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EPS Rücksendung einreichen


Ihre Garantiefälle / Rücksendung mit dem eps RAN Verfahren einsenden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Produkte einer technischen Garantieprüfung des jeweiligen Herstellers unterziehen.
Diese fachliche Prüfung ist für Sie als geschulter eps Fachhandelspartner selbstverständlich kostenfrei!
Original verpackte Neuware kann unter Einhaltung unserer AGB´s zurückgesendet werden, es können prozentuale Bearbeitungsgebühren anfallen.
Für folgende Produkte führt EPS die Garantieprüfung durch:

Hersteller_Retouren_EPS

Nach Freigabe der Garantie wird Ihr Produkt repariert, ersetzt und versand.


Hinweis: Bei einer Nichteinhaltung der Garantiebestimmungen des Herstellers oder einer mechanischen Beschädigung / Verunreinigung, können wir Ihr Produkt nicht ersetzen. Sollte dies der Fall sein bieten wir Ihnen gerne ein kostenpflichtiges Austauschprodukt oder eine Reparatur an.

Neuer FireAngel – Retourenprozess


FireAngel stellt Ihnen ein herstellereigenes Service Center für eine schnelle und transparenter Retouren Bearbeitung zur Verfügung.
Ab dem 01.09.2020 wird die Herstellergarantie direkt von FireAngel geprüft.
Somit minimieren sich Wartezeiten und Versandprozesse bei Zwischenhändlern und Distributionen.

FireAngle

So melden Installationspartner und Endkunden eine Retoure bei FireAngel an:

1.    FireAngel Anleitung zur Garantie: PDF Anleitung herunterladen
2.    Bei Rückfragen steht FireAngel Ihnen per E-Mail unter servicecentre@fireangeltech.com zur Verfügung

EPS ist nicht mehr befugt FireAngel Produkte auf Garantie prüfen.

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